Які питання задавати наймачу (орендарю)? Переговори та огляд житла.

.

6 хвилини на читання.

Етап телефонного інтерв’ю.
Перед тим як організувати огляд вашого помешкання, слід у телефонному режимі задати декілька питань потенційному наймачу. Вам зразу необхідно «відсіяти» небажаних наймачів та не витрачати свій час на демонстрацію житла. Поясніть це потенційному наймачу та попередьте, що бажаєте уточнити декілька персональних питань. Якщо ви користуєтесь послугами агентів з нерухомості, то зобов’яжіть їх задавати ці питання перед призначенням дати та часу огляду житла. Посміхайтесь у телефон під час спілкування. Будьте готові відповідати на дзвінки у будь який час, якщо ви не вказали конкретні години прийому дзвінків у вашому оголошенні. Перед телефонним інтерв’ю оберіть конкретні дні та час для огляду житла.

Приклади питань:
– На який термін хочете наймати житло?
– Кількість осіб, які будуть проживати з потенційним наймачем. Яка спорідненість з цими особами? (Чоловік/жінка, хлопець/дівчина, дитина, друг/подруга, родичі і т.п.)
– Чи будуть проживати з потенційним наймачем домашні тварини? Якщо так, то якої породи, якого віку?
– Чому переїжджаєте?
– Коли готові вселитися?
– Попросіть розповісти про себе.
– *Де потенційний наймач знімав житло останній раз?
– *Ким і де працює?
– *Чи може потенційний наймач надати контакти та адреси роботодавця та попереднього наймодавця?
– *Як часто затримують зарплату на роботі? Чи зможе він платити орендну плату, якщо йому будуть затримувати зарплату?
– *Чи є в нього непогашені кредити?
– *Чи зможе потенційний наймач заплатити одразу за перший місяць проживання та завдаток?
– *Звідки родом? З якого міста/села?
– *Чи ви палите (курите)?
– *Які у вас хобі?
– Скільки (і хто) осіб прийде на огляд житла? Якщо більше двох осіб, то ви також запросіть свого друга/подругу/родича бути на зустрічі (у цілях безпеки). Показуйте житло тільки тому наймачу, який буде в ній проживати, а не його дружині/чоловіку, хлопцю/дівчині, родичам, друзям чи знайомим.

*Деякі питання доречніше запитувати не по телефону, а під час приватної зустрічі.
Якщо деякі відповіді на питання не вдалось з’ясувати, то обов’язково спитайте їх під час огляду.
Не варто просити потенційного наймача зарахувати вам кошти наперед (завдаток чи за огляд). Він подумає, що ви шахрай.
Якщо ви не бажаєте спілкуватись по телефону з потенційними наймачами, то скористайтесь опитувальними формами безоплатних сервісів Google Forms та Microsoft Forms. Додайте посилання на ці опитувальні форми у своє оголошення та фільтруйте потенційним наймачам за власним бажанням ґрунтуючись на їх відповідях.

Можливо не варто запрошувати на огляд, якщо потенційний наймач:
– Не відповідає критеріям вашої цільової аудиторії (читайте наші статті «Як швидко здати своє житло в найм (оренду)? Поради» та «Як обирати та перевірити порядність наймача (орендаря)»);
– Ухиляється від деяких запитань або дратується на них, підвищує свій голос;
– Просить зробити знижку орендної плати навіть не побачивши житло та не повністю оцінивши його недоліки та переваги;
– Просить докупити якісь меблі або побутову техніку;
– Обіцяє зняти житло в оренду навіть не побачивши його та не повністю оцінивши всі недоліки та переваги;
– Просить зняти рекламу вашого житла та відкласти її огляд іншими потенційними наймачами, поки він приїде у місто, щоб зустрітися з вами;
– Не може заплатити за перший місяць оренди та завдаток;
– Відправляє на огляд осіб, які не будуть проживати у вашому житлі. На огляд обов’язково повинен прийти сам наймач.

Передоглядовий етап.
Якщо ви вже очікуєте потенційного наймача, то переконайтесь, що:
– У вас чистий та охайний під’їзд, ліфт та поверх, на якому розташоване житло;
– Чисті вхідні двері;
– Чисте та охайне саме житло та немає зайвих речей/меблів/побутової техніки;
– В житлі максимально можлива кількість світла. Скрізь увімкніть світильники;
– В житлі приємний запах. Наприклад: запах кави, свіжої випічки, почищеного апельсина та ін.. Не користуйтесь освіжувачами повітря;
– В житлі немає грибків, тарганів, мух та інших комах;
– Не протікають змішувачі, труби, унітаз, ванна;
– Шпалери/фарба не відстають від стінок, стелі та труб;
– Справні усі вимикачі, вентилі, розетки, ручки та замки дверей і кухонних та інших меблів, а також побутові прилади;
– Підготуйте правовстановлюючі документи на житло, квитанції про оплату комунальних платежів та свій паспорт;
– Підготуйте свою анкету для заповнення додаткових даних наймача;
– Заздалегідь купіть бахіли для ваших відвідувачів.
– Також, не забудьте про свій вигляд. Охайна зачіска (макіяж), одежа, чисте взуття та приємній запах парфумів.

Оглядовий етап.
– Оберіть сонячний день для показу вашого житла, якщо це можливо;
– Посміхайтеся при знайомстві та напротязі всього візиту потенційного наймача;
– Попросіть потенційного наймача зняти взуття або запропонуйте йому надіти бахіли;
– Зверніть увагу на зовнішній вигляд потенційного наймача, його манеру відповідати на запитання та задавати їх;
– Можете підготувати «тур» по житлу вказуючи переваги у кожному приміщені. Якщо ви в коридорі, то вкажіть як світло тут та є велике дзеркало та достатньо місця для верхнього одягу та взуття. Якщо ви перейшли до вбиральні, то скажіть, що змішувачі та труби не протікають, що стоїть нова велика пральна машина на 10 кг одягу. Якщо ви на кухні, то вкажіть на об’єм холодильника відкривши його дверцята, розкажіть йому, що всі конфорки (горілки) плита робочі та ін.;
– Розкажіть про сусідів. Хто вони, чим займаються, наскільки галасливі (особливо зверху) та привітні;
– Розкажіть як часто вимикаються електроенергію у будинку або відключають воду. Це слід загадати, якщо ці незручності не виникають майже ніколи;
– Розкажіть чи тепле житло взимку, яка ситуація з опаленням;
– Вкажіть на вид з вікон, якщо він гарний. Наскільки сонячна у вас сторона будинку, якщо огляд відбувається ввечері;
– Розкажіть про відсутність шуму за вікнами, якщо він відсутній;
– Розкажіть про дату останнього ремонту, що було змінено, та яка побутова техніка оновлена;
– Запитайте потенційного наймача, що подобається та не подобається йому у житлі;
– Запропонуйте потенційному наймачу подивитись на ваші правовстановлюючі документи, щоб пересвідчитись, що ви є власником та покажіть йому свій паспорт. Якщо вам некомфортно показувати свої документи на житло під час першої зустрічі, то покажіть свої книжки або квитанції про оплату комунальних платежів разом з паспортом;
– Запропонуйте потенційному наймачу запитати у вас будь які питання. Якщо немає питань, то це дуже підозріло;
– Відповідайте спокійно та зважено на питання потенційного наймача. Не слід ображатись на них;
– Запитайте в нього питання, які ви не встигли запитати або на які він не відповів під час телефонного інтерв’ю. Або надайте свою анкету для заповнення додаткових даних наймача. Попросіть його надати свою візитку.
– До яких питань наймача треба бути готовим наймодавцю ви можете прочитати у статті «Які питання задавати наймодавцю (орендодавцю). Переговори та огляд житла».

Якщо ви визначились з декількома кандидатами наймачів, необхідно взяли їх контактні дані (скан-копії паспортів зі сторінками прописки, ідентифікаційні номери). Ця інформація необхідна для складання договору.

Це була 3-тя стаття із 8-ми, яка призначена для наймодавців (орендодавців).

Інші статті, які призначені для наймодавців (орендодавців):

3. Які питання задавати наймачу (орендарю)? Переговори та огляд житла. – поточна стаття.